クレーム処理ソフトウェア市場：コンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、企業規模別（大企業、中小企業）、エンドユーザー別（保険会社、保険仲介業者、代理店、その他）2020年から2030年までの世界的な機会分析、業界予測

世界のクレーム処理ソフトウェアの市場規模は、2020 年から2030年までに339億米ドル米から730億米ドルまでの収益増加、2021年から2030年にかけて年平均成長率8.3％で成長すると予測されます。

クレーム処理ソフトウェアは、保険会社のニーズに合わせて作られたデジタルプラットフォームです。その主な目的は、保険金請求を合理化し、迅速かつ効率的な結果を達成することです。その主な特徴は、インターネットに接続されていればどのコンピューターからでもソフトウェアにアクセスできるクラウドベースのソリューションを提供していることです。保険会社は、保険金請求処理ソフトウェアを使用することで、保険金請求の最初の申請から終了までのライフサイクル全体を一元的に管理することができます。クレームオートメーションソフトウェアは、ワークフロープロセスの大部分を自動化し、効率性を念頭に置いて開発されています。

市場の成長に影響を与える要因:

保険会社は、クレーム処理ソフトウェアによって、クレーム管理のすべての側面を1つのシステムで処理し、消費者データに簡単にアクセスできるようになり、ワークフローが改善されます。また、独立系調整会社もクレーム処理プロセスを合理化するために使用しています。これがクレーム処理ソフトウェア市場の成長を促す主な要因となっています。

さらに、クレーム処理ソフトウェアは、手作業の必要性をなくし、エラーを減らし、時間を節約し、データの正確性を向上させることができます。このように、これらは市場成長の要因の一部となっています。

しかし、必要なクレーム管理ソフトウェアの購入にかかる初期費用が、クレーム処理ソフトウェア市場を限定する主要因となっています。

その一方で、発展途上国の保険会社は、技術の進歩によりクレーム処理ソフトウェアを急速に導入しています。また、クレーム処理の迅速化により、クレーム処理ソフトウェアに対する顧客の好みが高まっており、クレーム処理ソフトウェア市場において今後数年間で大きなビジネス機会が生まれると予想されます。

地域分析: 

地域別では、2020年に北米が最も高い収益を記録しました。これは、保険や電子商取引分野でのデジタル化の進展により、北米でクラウドベースのソリューションの採用率が高まっているためで、予測期間中に地域市場の成長見通しを大幅に推進します。これは、アジア太平洋地域の多くの金融機関が、業務効率の向上、コンプライアンスリスクの低減、組織の管理効率の向上を目的としてクレーム処理ソフトウェアを導入しているためです。したがって、これらはアジア太平洋地域のクレーム処理ソフトウェア市場における自動化の主な成長要因となっています。

セグメント別概況:

クレーム処理ソフトウェア市場は、コンポーネント、企業規模、エンド ユーザー、および地域に基づいて分割されます。

コンポーネントによって、ソフトウェアとサービスに分割されます。

企業規模によって、大企業と中小企業に分かれます。

  エンドユーザーによって、保険会社、保険仲介業者、代理店およびブローカーなどに分類されます。

地域別には、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、LAMEA で分析されています。

大企業セグメントは、クレーム処理ソフトウェア市場で大きなシェアを獲得しました。 大企業は、利益を最大化するために、運用コストを低く抑えようとします。 業務の自動化はコストを削減し、保険会社が市場で競争優位に立つための手段のひとつとなっています。

主な影響要因:

クレーム処理ソフトウェアで生産性を向上:

保険会社にとって、クレーム管理プロセスは複雑であり、コスト削減と顧客満足度向上のために、このプロセスを合理化する方法を見つけることが重要です。保険会社は、クレーム処理プラットフォームを利用することで、簡単に生産性を向上させ、コストを削減することができます。優れたクレーム処理ソフトウェアにより、保険会社はクレーム管理のあらゆる側面を1つのシステムで処理することができ、顧客データに簡単にアクセスできるようになり、ワークフローが改善されます。クレーム入力から示談交渉まで、すべてをクレーム処理ソフトウェアで処理することが可能です。このソフトウェアを使用すると、手動でフォームに入力したり、Excel スプレッドシートを管理したりする必要がなくなり、これらの手動による方法を完全に排除できます。さらに、ミスを減らし、時間を節約し、正確性を高めることで、生産性を向上させることができます。このように、これらはクレーム処理ソフトウェア市場の主な成長要因となっています。

クレーム処理ソフト導入の初期費用が高いこと:

従来のクレーム処理からクレーム処理ソフトウェアに変換する際に大きな障害となるのは、必要なハードウェアとソフトウェアの購入にかかる初期費用です。 その他の初期費用には、ソフトウェアの入力方法と使用方法を学ぶためのスタッフ全員のトレーニングが含まれます。 システムが整ったら、すべての顧客の記録を電子形式に変換する必要があります。これには多くの工数と費用がかかります。 さらに、請求処理ソフトウェアにはコンピュータ システムが必要であるため、権限のない個人が個人情報にアクセスする可能性があります。 ハッキングされたシステムは、住所、生年月日、社会保障番号、電子メール、および場合によってはその他の機密財務情報を含む顧客情報の一部またはすべてを完全な履歴とともに明らかにする可能性があります. したがって、これらはクレーム処理ソフトウェア業界の成長を制限する主な要因となっています。

市場セグメンテーション:

利害関係者にとっての主なメリット:

• このレポートは、2020 年から 2030 年までのクレーム処理ソフトウェア市場シェアの市場セグメント、現在の傾向、推定、ダイナミクスの定量分析を提供し、一般的な請求処理ソフトウェア市場の予測を特定します。

• ポーターの 5 つの力の分析は、利害関係者が利益志向のビジネス上の意思決定を行い、サプライヤーとバイヤーのネットワークを強化できるようにするバイヤーとサプライヤーの潜在力を強調しています。

•クレーム処理ソフトウェア市場の見通しセグメンテーションの詳細な分析は、一般的な市場機会を判断するのに役立ちます。

• レポートには、地域および世界のクレーム処理ソフトウェア市場の動向、キー プレーヤー、市場セグメント、アプリケーション領域、および市場成長戦略の分析が含まれています。